FAQ
Q : Si je suis déjà membre du programme FidéliTimMC, dois-je m'inscrire pour cette promotion?
R : Oui, vous devez vous inscrire séparément à la présente promotion pour accepter les modalités et conditions de la présente offre.
Q : J'ai essayé de me connecter, mais cela ne semble pas fonctionner. Qu'est-ce qui ne va pas?
R : Si vous n’êtes pas encore inscrit à la présente promotion, vous devez d'abord vous inscrire. Veuillez noter que si vous êtes membre du programme FidéliTimMC (Bravo!), vous devez vous inscrire séparément à la présente promotion pour confirmer que vous acceptez les modalités et conditions de la présente offre. Cliquez ici pour vous inscrire et téléverser votre preuve d'achat.
R : Tous les produits TimMD à la maison (dans tous les formats et toutes les saveurs) sont inclus – le café, les boissons de spécialité, le thé, le cappuccino glacé et le café glacé en bouteille, les soupes, le chili, les barres granola et les céréales aux Timbits. Vous trouverez une liste complète des produits participants dans l’annexe « A » des modalités et conditions de l’offre.
Q : Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau Carte TimMD numérique de 10,00 $CA?
R : Après avoir soumis votre ou vos reçus, vous recevrez un courriel confirmant que votre reçu est valide ou expliquant la raison pour laquelle votre demande ne pouvait pas être validée. Si votre demande a été validée, vous recevrez un second courriel dont la case d’objet indiquera « Promotion des produits TimMD à la maison – Vous avez obtenu une carte-cadeau Carte TimMD numérique de 10,00 $CA! ». Cliquez le bouton « Réclamer » inclus dans le courriel et vous accéderez à une page affichant votre Carte TimMD munie d’un code à barres, le numéro de la carte et un NIP. Vous pouvez imprimer cette page ou l’afficher sur votre téléphone intelligent lorsque vous payez à la caisse du restaurant Tim HortonsMD le plus près. Consultez les modalités et conditions pour obtenir plus de détails
Q : Où puis-je trouver les produits TimMD à la maison?
R : Vous trouverez les produits TimMD à la maison à un magasin de détail, un restaurant Tim Hortons ou un détaillant en ligne autorisé participant.
Q : Dois-je acheter pour 30,00 $ de produits admissibles en une seule transaction?
R : Oui, vous devez acheter pour 30,00 $ de produits TimMD à la maison admissibles (avant les taxes, les rabais et les bons d’achat) en une seule transaction. Tous les achats doivent être effectués durant la période de l’offre (du 15 juin 2020 au 9 août 2020).
Q : Puis-je être admissible à recevoir plusieurs cartes-cadeaux avec un seul achat?
R : Oui, pour chaque tranche de 30,00 $ que vous dépensez à l’achat de produits admissibles, vous obtiendrez une carte-cadeau, jusqu’à un maximum de cinq (5) cartes-cadeaux. Par exemple, si vous dépensez 60,00 $ en une seule transaction, vous serez admissible à recevoir deux (2) cartes-cadeaux.
Q : Combien de fois puis-je soumettre la même preuve d’achat valable?
R : Vous pouvez soumettre une preuve d’achat valable qu’une seule fois.
Q : Pourquoi dois-je téléverser chaque preuve d’achat séparément?
R : Si vous téléversez plus d’une preuve d’achat dans le cadre d’une même demande, votre demande ne sera pas admissible.
Q : Comment puis-je savoir si ma preuve d’achat a bien été reçue?
R : Chaque fois que vous téléversez une preuve d’achat, vous recevrez un numéro de confirmation sur le site Web ainsi que dans un courriel. Si vous ne voyez pas le courriel dans votre corbeille d’arrivée, vérifiez votre répertoire de pourriels (ou tout autre répertoire que votre logiciel de courriels aurait pu avoir créé automatiquement dans votre compte). Vous pouvez aussi consulter le site Web de l’offre pour voir les progrès de vos demandes en ouvrant une session dans votre profil.
Q : Que se passe-t-il une fois que j’ai téléversé ma preuve d’achat?
R : La preuve d’achat sera examinée puis approuvée ou refusée dans les 72 heures. Conservez votre ou vos preuves d’achat jusqu’à ce que vous receviez votre carte-cadeau Carte TimMD numérique de 10,00 $CA par courriel. Veuillez allouer 72 heures pour l’envoi de la carte-cadeau.
Q : Quand vais-je recevoir ma carte-cadeau Carte TimMD numérique de 10,00 $CA?
R : Lorsque votre demande a été examinée et déclarée valable, vous recevrez un courriel contenant un bouton « RÉCLAMER » qui renferme un lien à votre carte-cadeau Carte TimMD numérique de 10,00 $CA. Veuillez allouer 72 heures pour la réception de ce courriel.
Q : Combien de cartes-cadeaux Carte TimMD numériques de 10,00 $CA puis-je obtenir?
R : Il y a une limite de cinq (5) cartes-cadeaux Carte TimMD numériques de 10,00 $CA par personne et par foyer. Une personne ne peut inclure qu’une (1) preuve d’achat par demande et n’utiliser qu’une (1) adresse courriel et qu’une (1) adresse postale pour participer.
R : Si vous perdez le courriel renfermant votre code de récompense, veuillez consulter votre profil pour faire renvoyer le code à l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire à la promotion. Dans votre profil, rendez-vous au tableau des cartes-cadeaux accordées pour localiser le bouton « ENVOYER À NOUVEAU » pour renvoyer le code.
Q : Quand l’offre prend-elle fin?
R : La dernière journée à laquelle vous pouvez acheter un ou plusieurs produits TimMD à la maison participants pour obtenir une preuve d’achat admissible est le 9 août 2020 à 23 h 59 m 59 s (HE).
Q : Quelle est la dernière journée pour soumettre une preuve d’achat?
R : La dernière journée à laquelle vous pouvez soumettre votre preuve d’achat est le 9 août 2020 à 23 h 59 m 59 s (HE).
Q : Comment puis-je soumettre une preuve d’achat d’un détaillant en ligne?
R : Téléversez une photo claire de votre confirmation d’expédition, de livraison ou de cueillette qui inclut les renseignements suivants : date à laquelle vous avez passé votre commande, date à laquelle votre commande a été expédiée, la quantité de chaque produit TimMD à la maison participant que vous avez acheté, le prix total en dollars du ou des produits participants achetés, les détails du paiement, l’adresse de facturation et l’adresse d’expédition.
Q : Qui puis-je contacter si j’ai des questions?
Veuillez envoyer un courriel détaillé à soutien@promotiontimalamaison.ca , en incluant votre nom et votre adresse courriel. Nous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable.